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Preguntas frecuentes
Respuestas claras sobre tu compra, los pagos y cómo recibir tu pedido. Abre la pregunta que te interesa.
Tu compra y nuestra tienda
¿Dónde está la tienda física?
Estamos en Antezana 774, entre La Paz y Chuquisaca, en la ciudad de Cochabamba.
¿Cuáles son los horarios de atención?
Lunes a viernes: 14:00–20:00.
Sábados: 10:00–20:00.
¿Puedo recibir orientación antes de comprar?
Sí. Puedes consultar por WhatsApp o visitarnos en tienda para resolver dudas sobre el producto y las opciones de entrega antes de realizar tu pedido.
¿Los productos son originales?
En Éxtasis y Pasión ofrecemos productos originales adquiridos directamente de fabricantes y distribuidores oficiales. Consulta las características y la presentación en la ficha de cada producto.
¿Los precios están en dólares?
Los precios de los productos se muestran en dólares y puedes pagar en bolivianos. La referencia de conversión publicada es de 10 Bs por dólar. Confirma el importe en bolivianos antes de efectuar el pago.
Envíos y entregas
¿Cuáles son los gastos de envío?
- Moto taxi en Cochabamba: desde 12 Bs. El costo depende de tu ubicación.
- Flota El Dorado: 35 Bs. Para La Paz, Santa Cruz, Oruro, Sucre y Potosí, con recogida en oficinas.
- Courier Pakex: desde 35 Bs. Entrega en tu dirección o en oficinas, según cobertura.
- Servicio a provincias: desde 35 Bs. Para Beni y Pando, consulta la tarifa antes de ordenar.
La tarifa final depende del destino y del transporte. En el carrito puedes elegir «Recogida local» o «Envío por pagar».
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
- Cochabamba: 30–60 minutos.
- La Paz, Santa Cruz, Oruro, Sucre y Potosí: 24 horas.
- Tarija, Beni y Pando: 48 horas.
- Provincias: plazo general de 24–48 horas; según destino y transporte, puede ser a partir de las 48 horas.
- Ciudades fronterizas: desde 48 horas.
Los fines de semana pueden alargar los tiempos. Consúltanos si necesitas confirmar el plazo para tu localidad.
¿El paquete es discreto?
Los paquetes se entregan cerrados, sellados y sin distintivos del contenido.
¿Dónde recibo o recojo mi pedido?
En Cochabamba, el moto taxi entrega en la ubicación acordada. Con Flota El Dorado, recoges el pedido en oficinas de la empresa. Con Pakex, la entrega puede ser en tu dirección o en oficinas, según cobertura.
Para los envíos por transportadora, te enviaremos el número de guía por mensaje. Confirma la disponibilidad del paquete antes de ir a recogerlo.
¿Puedo recoger mi compra en tienda?
Sí. Selecciona «Recogida local» en el carrito. Nuestra tienda está en Antezana 774, entre La Paz y Chuquisaca, Cochabamba.
Formas de pago
¿Cómo puedo pagar?
Compras en la web: al finalizar el pedido puedes elegir el pago por QR. Te enviaremos el código QR por WhatsApp.
En la tienda física: puedes pagar mediante transferencia bancaria, QR Simple y tarjetas de débito o crédito nacionales e internacionales.
Si necesitas confirmar el importe en bolivianos o una forma de pago, consúltanos antes de realizarlo.
¿Te queda alguna pregunta?
Cuéntanos qué necesitas y te orientamos por WhatsApp.